모바일 건강보험증을 발급받으려는데 인증이 막히거나 발급이 안 되는 경우가 있습니다. 원인은 대개 몇 가지로 정해져 있어, 하나씩 확인하면 대부분 풀립니다. 발급이 안 될 때 살펴볼 점을 짚어 보겠습니다.
본인 명의 휴대폰인지 확인
가장 흔한 원인은 사용하는 휴대폰이 본인 명의가 아닌 경우입니다. 모바일 건강보험증은 본인 명의 휴대폰에서 본인 인증을 거쳐야 발급됩니다. 가족 명의로 된 휴대폰을 쓰고 있다면 인증 단계에서 막힐 수 있으니, 명의를 확인해 보세요.
본인 인증 수단 점검
발급 과정에서는 휴대폰 인증이나 금융인증서로 본인 인증을 합니다. 휴대폰 인증이 안 되면 통신사에 등록된 정보와 입력한 정보가 일치하는지 확인하고, 금융인증서를 쓴다면 인증서가 유효한지 살펴보세요. 인증 수단을 바꿔 다시 시도하면 풀리는 경우도 있습니다.
앱과 기기 상태 확인
앱이 오래된 버전이면 인증이 원활하지 않을 수 있습니다. 앱을 최신 버전으로 업데이트하고 휴대폰을 다시 시작한 뒤 시도해 보세요. 통신 상태가 불안정할 때도 인증이 중간에 끊길 수 있으니, 안정적인 네트워크에서 진행하는 것이 좋습니다.
이런 점들을 확인해도 계속 발급이 안 된다면 국민건강보험공단에 문의해 원인을 확인하는 것이 확실합니다. 대부분은 명의나 인증 수단 문제라, 이 부분만 바로잡으면 발급이 정상적으로 됩니다.